投訴對(duì)象：西安府佑物業(yè)管理服務(wù)中心

投訴事由：本人是首府尚苑3號(hào)樓2單元29樓業(yè)主。自2025年9月發(fā)現(xiàn)樓頂嚴(yán)重漏水后，我已多次向物業(yè)反映并要求維修。但物業(yè)公司至今未進(jìn)行任何實(shí)質(zhì)性處理，其工作人員甚至以“業(yè)主未繳納物業(yè)費(fèi)”為由，明確拒絕履行對(duì)公共屋頂?shù)木S修責(zé)任。這直接違反了其作為物業(yè)服務(wù)人的基本合同義務(wù)與法定義務(wù)。

事實(shí)與理由：

物業(yè)對(duì)公共部位負(fù)有不可推卸的維修責(zé)任：樓頂屋面屬于全體業(yè)主共用的部位，其維修、養(yǎng)護(hù)和管理是物業(yè)服務(wù)的核心義務(wù)之一。物業(yè)將維修責(zé)任與物業(yè)費(fèi)繳納情況掛鉤，是典型的捆綁與推諉行為。根據(jù)相關(guān)法律，物業(yè)公司不得以業(yè)主欠費(fèi)為由，中止履行對(duì)公共設(shè)施的核心維護(hù)義務(wù)。

物業(yè)服務(wù)存在多方面根本違約：除屋頂漏水外，樓頂對(duì)方雜物，廢水桶存水（這應(yīng)該是導(dǎo)致漏水的重要因素之一）小區(qū)還存在諸多服務(wù)不達(dá)標(biāo)問題，如樓道臟亂差、墻皮脫落、天臺(tái)敞開無人管理等。這些均屬于“公共設(shè)施設(shè)備和共用部位維護(hù)管理不到位”及“公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生臟亂差”的情形，進(jìn)一步證明物業(yè)服務(wù)存在重大瑕疵。

物業(yè)費(fèi)糾紛應(yīng)通過合法途徑解決：我理解小區(qū)存在物業(yè)費(fèi)糾紛，但這與公共部位的維修是兩個(gè)獨(dú)立的法律關(guān)系。物業(yè)公司應(yīng)通過協(xié)商、訴訟等合法方式催繳，而無權(quán)將業(yè)主的居住安全與基本權(quán)益作為“籌碼”。

投訴訴求：

責(zé)令物業(yè)立即履行維修義務(wù)：請(qǐng)責(zé)令物業(yè)公司立即對(duì)漏水屋頂進(jìn)行徹底檢查與維修，排除安全隱患，并承擔(dān)其應(yīng)盡的維修責(zé)任。

全面整改服務(wù)質(zhì)量問題：針對(duì)樓道衛(wèi)生、墻皮脫落、天臺(tái)管理等問題，責(zé)令物業(yè)公司限期全面整改，并公示整改方案。

調(diào)查并處理物業(yè)的違規(guī)行為：對(duì)其“以不交費(fèi)為由不維修”等不作為、亂作為的違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查處理。