中國電信山陽縣分公司回復(fù)：針對貴平臺“民生熱線”欄目于2025年12月9日反映的“商洛山陽縣兩嶺鎮(zhèn)兩嶺社區(qū)青石溝組手機(jī)信號差”問題，我公司高度重視，第一時間安排專業(yè)技術(shù)人員赴現(xiàn)場開展信號測試與建站條件勘察工作，并于2025年9月15日就同一問題向貴部進(jìn)行了回復(fù)，現(xiàn)將具體核處情況再次反饋如下：

一、現(xiàn)場勘察與測試結(jié)果

1. 信號覆蓋現(xiàn)狀：經(jīng)實地測試，青石溝組區(qū)域內(nèi)中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三家運(yùn)營商信號均處于較弱狀態(tài)，無法滿足正常通話、網(wǎng)絡(luò)使用等基礎(chǔ)通信需求，與用戶反映情況一致。

2. 區(qū)域人口情況：通過走訪排查，該組現(xiàn)有住戶約10余戶，常住人口不足10人。

3. 建站基礎(chǔ)條件：現(xiàn)場勘察發(fā)現(xiàn)，該區(qū)域無通信桿線路資源，若規(guī)劃新建基站，需同步鋪設(shè)桿路長達(dá)2.8公里。從建設(shè)成本、資源利用率、后期維護(hù)及用戶實際需求匹配度等多維度綜合評估，基站建設(shè)難度大、周期長。

二、后續(xù)推進(jìn)措施

鑒于青石溝組當(dāng)前不滿足建站條件的實際情況，我公司將結(jié)合現(xiàn)場勘察數(shù)據(jù)以及需求分析，建議通過國家鄉(xiāng)村振興、普遍服務(wù)等項目，來解決目前現(xiàn)狀，另外也可由政府牽頭三家運(yùn)營商聯(lián)合建站，實行共建共享。               

感謝貴平臺對電信服務(wù)問題的監(jiān)督與反饋，我公司將持續(xù)關(guān)注民生通信需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，及時響應(yīng)并妥善處理各類通信問題。

移動商洛分公司回復(fù)：12月10日，收到陜西網(wǎng)反映：商洛市山陽縣兩嶺鎮(zhèn)兩嶺社區(qū)青石溝組村民向《問政陜西》平臺反映稱，村里長期面臨網(wǎng)絡(luò)通信信號覆蓋不足，通話質(zhì)量差等問題，給村民的日常生活造成諸多不便。12月11日商洛分公司網(wǎng)絡(luò)部安排專業(yè)測試人員前往問題區(qū)域速迅開展勘測，具體情況如下：

現(xiàn)場情況

12月11日山陽縣移動公司工作人員帶領(lǐng)商洛移動優(yōu)化中心專業(yè)測試人員前往客戶反映的商洛市山陽縣兩嶺鎮(zhèn)兩嶺社區(qū)，到達(dá)兩嶺社區(qū)后現(xiàn)場聯(lián)系兩嶺社區(qū)村干部，村干部安排工作人員帶領(lǐng)前往兩嶺社區(qū)青石溝組，兩嶺社區(qū)經(jīng)緯度為（經(jīng)度：110.124596°，緯度：33.548751°），兩嶺社區(qū)青石組中心經(jīng)緯度為（經(jīng)度：110.109605°，緯度： 33.542324°）。兩嶺社區(qū)青石溝組無信號區(qū)域有土質(zhì)結(jié)構(gòu)房屋7座，有住戶居住且都為留守老人。周邊最近基站為商洛山陽兩嶺基站（4G站號：SLBO270TL），距離兩嶺社區(qū)約500M，兩嶺社區(qū)測試4/5G平均電平值分別為-80dBm和-90dBm，語音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)感知良好?？蛻舴从承盘枂栴}位置的兩嶺社區(qū)青石組距離山陽兩嶺移動、聯(lián)通、電信基站直線距離1.5KM，中間有高山阻擋，信號不能有效覆蓋，所以兩嶺社區(qū)青石組部分區(qū)域移動、聯(lián)通、電信均處于脫網(wǎng)狀態(tài)。

現(xiàn)場測試兩嶺社區(qū)區(qū)域3家運(yùn)營商覆蓋均較良好，可滿足通話、上網(wǎng)需求，移動優(yōu)于競對；而兩嶺社區(qū)青石溝組溝內(nèi)部分區(qū)域移動、電信、聯(lián)通4/5G基本處于脫網(wǎng)狀態(tài)，無法進(jìn)行通話和上網(wǎng)業(yè)務(wù)，只有溝口和中間區(qū)域有信號。

結(jié)論

因距離較遠(yuǎn)且山體阻擋原因，兩嶺社區(qū)青石溝組溝內(nèi)部分區(qū)域無法有效覆蓋，移動、聯(lián)通、電信均無2/4/5G信號，無法通過優(yōu)化手段解決。如需解決，我公司需建設(shè)1個拉遠(yuǎn)基站，投資費用（光纜、市電、簡易塔桅、設(shè)備安裝費等）約為10.5萬余元。（未包含運(yùn)維費用）

兩嶺社區(qū)青石溝組位置通過勘察，商洛山陽兩嶺基站距離投訴位置1.5公里，需從兩嶺基站至青石溝組位置新建傳輸1.5公里，塔桅位置青石溝組位置北面山坡（110.109196°， 33.543393°）新建9米木桿，開通2扇區(qū)FDD900拉遠(yuǎn)，解決兩嶺社區(qū)青石溝組4G覆蓋問題。

經(jīng)過和山陽兩嶺社區(qū)工作人員溝通，兩嶺社區(qū)青石溝組區(qū)域價值較低，建議村委會與經(jīng)貿(mào)局聯(lián)系納入電信普服解決覆蓋問題。

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司山陽縣分公司回復(fù)：市民反映陜西省商洛市山陽縣兩嶺鎮(zhèn)兩嶺社區(qū)青石溝組手機(jī)無信號通信受阻，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通均無信號多次向各大運(yùn)營商反映問題一直未得到解決?，F(xiàn)我公司已派人實地勘測，由于該組屬于偏遠(yuǎn)山區(qū)，且人員居住過少、不集中。

根據(jù)實際情況請貴組以村為單位，逐級上報國家普遍服務(wù)項目中予以解決信息生活困難問題，力爭在2026年電信普遍服務(wù)項目中追加解決。