我是大城馨港小區(qū)的一名業(yè)主，現(xiàn)向您反映小區(qū)電梯長期故障、物業(yè)不作為的問題，懇請您介入調(diào)查，維護業(yè)主基本生活權(quán)益。

自入住以來，小區(qū)每棟樓的電梯頻繁出現(xiàn)故障，具體問題包括但不限于：電梯運行中突然驟停、門開關(guān)卡頓無法正常閉合、內(nèi)部照明與通風(fēng)系統(tǒng)失效等。此類故障并非偶發(fā)，幾乎每周都會在不同樓棟上演，部分老年業(yè)主曾因電梯驟停被困，兒童上學(xué)、業(yè)主通勤多次因電梯故障延誤，存在極大的安全隱患與生活不便。

針對電梯問題，業(yè)主們多次通過業(yè)主群、電話、現(xiàn)場溝通等方式向物業(yè)反饋，但物業(yè)始終未采取有效解決措施：既未公示電梯故障檢測報告，也未安排專業(yè)人員進行徹底維修，僅以“臨時檢修”“配件缺貨”等理由拖延。更不合理的是，目前每棟樓僅開放一部電梯供居民使用，早高峰、晚高峰時段，業(yè)主需排隊20分鐘以上才能搭乘，老人、孕婦等特殊群體出行更是舉步維艱。

電梯作為高層住宅的必備設(shè)施，其安全與正常運行直接關(guān)系到業(yè)主的生命安全與生活質(zhì)量。物業(yè)的消極處理態(tài)度，已嚴(yán)重侵犯了小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益。在此，我們懇請相關(guān)部門：

督促物業(yè)立即對小區(qū)所有電梯進行全面排查與徹底維修，出具正規(guī)檢測報告并公示；

要求物業(yè)制定電梯日常維護計劃，明確故障響應(yīng)時限，保障電梯正常運行；

對物業(yè)此前的不作為行為進行調(diào)查，責(zé)令其向業(yè)主作出說明并整改。

盼您盡快介入處理，還大城馨港小區(qū)業(yè)主一個安全、便捷的居住環(huán)境！