鄠邑區(qū)交通局回復(fù)：

1.關(guān)于司機(jī)服務(wù)差素質(zhì)差，車上聊天抽煙問題

我局立即安排客運(yùn)管理部門，對運(yùn)輸企業(yè)車隊(duì)進(jìn)一步加大巡查力度，針對途中違規(guī)操作的駕駛員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理。

2.關(guān)于928路公交應(yīng)該是掃碼支付，而不是收款碼隨意扣的問題

928路公交車執(zhí)行的是階梯票價(jià)，不是一票制，所以收款系統(tǒng)是根據(jù)乘客起終點(diǎn)站，嚴(yán)格按照執(zhí)行票價(jià)進(jìn)行結(jié)算的，乘客直接出示付款碼，收取的信息也會(huì)在扣款同時(shí)手機(jī)提示扣款信息。

3.關(guān)于乘客提出的車輛繞行問題

經(jīng)調(diào)查橋下等紅燈造成擁堵現(xiàn)象嚴(yán)重，造成個(gè)別車輛在太白南路與丈八東路口上橋避堵通過乘客下至橋東導(dǎo)致越站50米，公司車隊(duì)在安全培訓(xùn)會(huì)上嚴(yán)厲批評，并強(qiáng)調(diào)甩站問題，將進(jìn)一步加大巡查力度。

4.關(guān)于乘客提出928和鄠邑快客延遲問題

由于928路屬于班線車輛，運(yùn)營時(shí)間較長，鄠邑汽車站的末班車返回到鄠邑汽車站的時(shí)間已是晚上9點(diǎn)以后。駕駛員勞動(dòng)強(qiáng)度過大，不利于安全，為保證第二天班次安全運(yùn)營，故該時(shí)間暫時(shí)無法調(diào)整。

5.關(guān)于928路公交車使用長安通刷卡的問題

928路公交車執(zhí)行是的階梯票價(jià)，不是一票制，所以收款系統(tǒng)是根據(jù)乘客起終點(diǎn)站，嚴(yán)格按照執(zhí)行票價(jià)。目前928路公交支持現(xiàn)金、微信、支付寶、云閃付等多種付款方式，基本滿足乘客出行需求。

6.關(guān)于提高司乘人員安全和服務(wù)意識問題

客運(yùn)管理部門責(zé)令客運(yùn)企業(yè)立行立改，嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)行業(yè)服務(wù)范規(guī)；同時(shí)，要求客運(yùn)企業(yè)就此問題召開全體駕駛員大會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)全體駕駛員服務(wù)意識。

感謝網(wǎng)友對我們公交客運(yùn)工作的關(guān)注與支持，今后我們將持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)為市民朋友提供一個(gè)便捷、舒適的出行環(huán)境。