本人于今年8月2日，經(jīng)人介紹，委托我哥在澄城縣臻瑞府小區(qū)看中一套精裝修樣板房。售樓員當時承諾購房后只需添置家具即可入住，我們隨即支付了1萬元定金。

8月5日，售樓員以“公司規(guī)定”及“另有客戶有意向購買”為由，催促交清全部房款。盡管我對未看房即要求付款存疑，但經(jīng)熟人勸說，仍支付了購房全款。之后，售樓員多次催促我返回辦理手續(xù)。

9月初，我專程返回辦理購房手續(xù)。實地查看房屋時，首先發(fā)現(xiàn)廚房存在明顯問題，當場提出整改要求。對方以“需層層上報”為由拖延，我在縣城等待三天無果后離開。隨后我提出換房，對方僅提供兩種選擇：換為大戶型，或同戶型其他樓棟的頂層。我不同意，要求退款，卻被告知“公司賬戶無錢可退”。

經(jīng)多次協(xié)商，開發(fā)商最終同意維修廚房，我無奈接受該方案。國慶期間，我再次返回澄城，對方又稱“公司放假無法上會研究”，導致問題仍未解決。直至10月11日，在我反復催促下，他們表示公司同意維修，預算約8000元。

由于對開發(fā)商已失去信任，經(jīng)協(xié)商改為由我自行找人維修，費用在1萬元內(nèi)由開發(fā)商和售樓員承擔，超出部分我自己承擔。維修期間，物業(yè)又以“手續(xù)不全”為由阻攔施工，后得知該樣板房暖氣未接通、未進行打壓測試。此外，工人進場后還發(fā)現(xiàn)地暖存在嚴重質(zhì)量問題。

三周多以來，我哥多次聯(lián)系售樓員與劉經(jīng)理，對方始終推諉，最后連電話也不接。目前房屋質(zhì)量問題仍未解決，開發(fā)商態(tài)度消極，拒不面對。

臻瑞府小區(qū)房屋質(zhì)量存疑，售后服務缺失，工作人員推諉責任，購房者權益難以保障。本人現(xiàn)已明確要求退房，但對方表示“不可能”。我只有通過媒體平臺曝光，必要時將尋求法律途徑維護自身權益。在此也提醒廣大購房者謹慎考慮該樓盤，避免自身權益受損。