西安航天基地城市管理服務(wù)中心回復(fù)：2025年11月21日收到轉(zhuǎn)辦《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》(網(wǎng)調(diào)字〔2025〕第11004號(hào))反映“神舟三路鳳鳴和園小區(qū)暖氣不熱”的輿情，現(xiàn)將調(diào)查處理情況回復(fù)如下:

鳳鳴和園小區(qū)位于長(zhǎng)安區(qū)航天南路神舟三路，總供熱面積14.79萬(wàn)平方米。該小區(qū)為西安新航燃?xì)饽茉从邢薰?以下簡(jiǎn)稱“熱力公司”)直管到戶小區(qū)，由熱力公司全面負(fù)責(zé)供熱系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)及服務(wù)管理工作，自11月15日供熱以來(lái)，小區(qū)供暖系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)有序，整體供暖效果良好。為精準(zhǔn)掌握供暖質(zhì)量切實(shí)保障居民取暖需求，11月23日熱力公司對(duì)該小區(qū)開(kāi)展隨機(jī)入戶測(cè)溫8戶，溫度均在18.8度至25度之間，平均溫度21.9度，符合冬季供熱相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)，供暖服務(wù)熱線均實(shí)行24小時(shí)專人值守，確保隨時(shí)受理居民咨詢、報(bào)修等各類訴求。我們將持續(xù)關(guān)注該小區(qū)供熱運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)響應(yīng)用戶訴求，保障供熱質(zhì)量穩(wěn)定。