黃陵縣人民政府回復(fù)：

(一)基本情況：延安市黃陵縣橋山街道辦河西社區(qū)錦禾花園小區(qū)從2025年10月26日開(kāi)始試暖，11月1日起正式供暖，收取暖氣費(fèi)共計(jì)4個(gè)半月，到現(xiàn)在暖氣不熱，家里有小孩和老人，晚上很冷，反映后答復(fù)派人過(guò)來(lái)修，到現(xiàn)在都找不出確切原因。希望有關(guān)部門督促處理。

(二)調(diào)查情況：經(jīng)核查，該匿名用戶反映的情況部分屬實(shí)。錦禾花園小區(qū)屬于陽(yáng)光供熱站（陽(yáng)溝換熱站）供暖片區(qū)，接到工單后，我單位第一時(shí)間對(duì)換熱站運(yùn)行情況及小區(qū)供暖狀況開(kāi)展全面排查。