陜西省人力資源和社會(huì)保障廳回復(fù)：貴單位<關(guān)于網(wǎng)友反映“陜西社會(huì)保險(xiǎn)App顯示領(lǐng)取待遇登記失敗”的情況>的輿情調(diào)查函（網(wǎng)調(diào)字[2025]第11053號(hào)）收悉。對(duì)此，我廳高度重視，立即組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行核查?，F(xiàn)將有關(guān)情況說明如下。

經(jīng)查，網(wǎng)友反映的“陜西社會(huì)保險(xiǎn)App顯示人員領(lǐng)取待遇登記失敗”問題情況屬實(shí)。該問題出現(xiàn)的主要原因，是依據(jù)《人力資源和社會(huì)保障部辦公廳關(guān)于印發(fā)《城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)事中管控規(guī)則（試行）》的通知》（人社廳函〔2024〕64號(hào)）要求，在辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇核定業(yè)務(wù)時(shí)，需調(diào)用部持卡庫(kù)（關(guān)聯(lián)人口庫(kù)）進(jìn)行信息核驗(yàn)。當(dāng)參保人員證件類型為居民身份證時(shí)，系統(tǒng)需通過其公民身份號(hào)碼與部持卡庫(kù)進(jìn)行比對(duì)。由于近期接口出現(xiàn)傳輸不穩(wěn)定情況，導(dǎo)致參保人員信息核驗(yàn)未能通過，觸發(fā)了業(yè)務(wù)風(fēng)控規(guī)則，中斷了待遇領(lǐng)取登記流程。

目前，已協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，系統(tǒng)功能恢復(fù)正常。

感謝貴欄目和廣大網(wǎng)友對(duì)我們工作的監(jiān)督與支持。下一步，我們將持續(xù)完善系統(tǒng)運(yùn)維保障機(jī)制，不斷提升系統(tǒng)穩(wěn)定性與服務(wù)體驗(yàn)，努力為參保群眾提供更加便捷、可靠的服務(wù)。