西安市高陵區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局回復：2025年10月29日，網(wǎng)友“用戶1Mao”通過陜西省網(wǎng)絡名專欄--西部網(wǎng)《民生熱線》欄目反映“香林郡小區(qū)于2021年入住3年無法實現(xiàn)集中供暖”的問題，我局已收悉，現(xiàn)將調(diào)查處理情況報告如下：

一、存在問題

香林郡小區(qū)于2021年入住，截至2025年連續(xù)3年無法實現(xiàn)集中供暖，每年度業(yè)主找物業(yè)開會協(xié)商，物業(yè)均以“無法收回30%空置費為由”拒絕供暖。業(yè)主向相關部門反映，問題均未解決。

二、處理情況

針對網(wǎng)友反映的香林郡小區(qū)供暖問題，經(jīng)我局工作人員聯(lián)系物業(yè)公司負責人，該負責人表示2025年11月4日，由涇渭新城管委會組織經(jīng)開區(qū)城管局、姬家派出所、西安經(jīng)發(fā)新能源有限責任公司及物業(yè)公司就該小區(qū)供暖問題召開協(xié)調(diào)會，會議最終決定該小區(qū)今冬正常供暖。

針對網(wǎng)友反映的 30%空置費問題，目前開發(fā)企業(yè)與物業(yè)公司正在積極溝通協(xié)商中，同時我局已要求物業(yè)公司積極對接各方，做好協(xié)調(diào)及配合工作，力爭該小區(qū)今冬正常供暖。