西安市長安區(qū)韋曲街道辦事處回復(fù)：接到韋曲街道媒體輿情處理單（編號為網(wǎng)調(diào)字[2025]第10007號），主要內(nèi)容為2025年10月29日西部網(wǎng)《民生熱線》欄目中，網(wǎng)友“用戶_PFkvtz”反映南長安街壹號一期17號樓2單元904業(yè)主房屋主臥衛(wèi)生間及次臥窗戶漏水、物業(yè)推諉不處理一事，目前此事已經(jīng)辦理完畢，現(xiàn)將辦理結(jié)果回復(fù)如下：

一、工單基本情況

2025年10月29日，網(wǎng)友“用戶_PFkvtz”通過西部網(wǎng)《民生熱線》反映：其為南長安街壹號一期17號樓2單元904業(yè)主，家中主臥衛(wèi)生間和次臥窗戶存在漏水問題，物業(yè)一直推辭不管，期望有關(guān)部門督促處理。

二、工單辦理結(jié)果

接到此工單后，我單位工作人員11月3日聯(lián)系物業(yè)核實具體情況，了解到此房為長期空房，業(yè)主偶爾回家發(fā)現(xiàn)此問題多次向物業(yè)反饋，均未得到妥善處理；11月4日，我單位人員聯(lián)系該業(yè)主到物業(yè)辦公室進(jìn)行現(xiàn)場溝通，該業(yè)主房屋窗戶漏水問題屬實，我單位陪同業(yè)主、物業(yè)共同到達(dá)地產(chǎn)辦公室溝通此事，初步確認(rèn)責(zé)任主體為房屋開發(fā)商（地產(chǎn)方），隨后，開發(fā)商聯(lián)系工程維修人員上門查看，初步判定次臥窗戶漏水問題為窗戶密封性不佳導(dǎo)致，主臥衛(wèi)生間窗戶漏水問題暫不明確，具體判定結(jié)果均需下雨天實地驗證后確認(rèn)，物業(yè)方協(xié)調(diào)督促地產(chǎn)方推進(jìn)維修進(jìn)度。后續(xù)我單位持續(xù)跟進(jìn)此事。

三、群眾反饋情況

長安區(qū)韋曲街道辦事處工作人員蔣彥軍于2025年11月4日16時，對該業(yè)主進(jìn)行了現(xiàn)場回訪，告知處理結(jié)果。業(yè)主對處理結(jié)果：已知曉。