西安市長安區(qū)市場監(jiān)督管理局回復：關于市民反映的情況我局已獲悉。局領導高度重視，立即安排執(zhí)法人員對反映的情況進行了調(diào)查核實，目前已調(diào)查完畢，現(xiàn)將具體情況回復如下：

(一)基本情況

依據(jù)《關于西安市城區(qū)公共管網(wǎng)供水價格有關事項的通知》城六區(qū)和灃東新城執(zhí)行居民生活水價為每立方米3.8元。其它區(qū)縣暫按各區(qū)縣現(xiàn)行的水價政策執(zhí)行。經(jīng)核查，目前圣合家園三期靖寧小區(qū)目前并未由長安區(qū)自來水公司直抄到戶，水費由物業(yè)服務企業(yè)代收。未抄表到戶長安區(qū)居民生活用水現(xiàn)行價格為：每立方米2.90元基礎上另加不超過8%的水量損耗再加需補壓、加壓所耗電費所構成。依據(jù)市發(fā)改價格[2021127號文件之規(guī)定，“未移交供水企業(yè)運營管理的，相關費用按照《西安市物業(yè)管理條例》《西安市物業(yè)服務收費管理辦法》等規(guī)定，由建設管理單位、物業(yè)服務企業(yè)與供水企業(yè)簽訂委托合同，按照合同約定履行職責，”圣合家園三期靖寧小區(qū)供水并未移交長安區(qū)自來水公司運營管理。因圣合家園三期靖寧小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)未提供與自來水公司簽訂的供水協(xié)議，因此無法明確終端用戶計量裝置由誰負責維修更換。目前長安區(qū)自來水公司直供小區(qū)內(nèi)水表均由長安區(qū)自來水公司免費更換。

(二)處理情況

經(jīng)長安區(qū)市場監(jiān)管局工作人員與物業(yè)服務企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，現(xiàn)要求物業(yè)服務企業(yè)暫時免費為業(yè)主更換供水計量裝置，并建議物業(yè)服務企業(yè)盡快與長安區(qū)自來水公司修改或簽訂補充協(xié)議，明確供水計量裝置維修更換的責任。目前，物業(yè)方已將收取的水表費用退還業(yè)主。