合陽(yáng)縣人民政府辦公室回復(fù)：現(xiàn)將貴網(wǎng)網(wǎng)調(diào)字〔2025〕第10032號(hào)調(diào)查函的具體調(diào)查處理情況回復(fù)如下：

一、反映問(wèn)題摘要

網(wǎng)友反映：合陽(yáng)縣合榮王朝小區(qū)物業(yè)辦連續(xù)幾年供暖溫度不達(dá)標(biāo)，且對(duì)不交暖氣費(fèi)業(yè)主限充水費(fèi)，今年大多數(shù)業(yè)主不愿意集中供暖。

二、調(diào)查處理情況

合容王朝小區(qū)位于合陽(yáng)縣城南大街85號(hào)，2012年由陜西王朝房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)建設(shè)，共有住戶(hù)553戶(hù)，商戶(hù)9戶(hù)，入住率達(dá)90%以上，該小區(qū)目前由陜西九龍莊置業(yè)有限公司提供物業(yè)服務(wù)，屬天然氣自備鍋爐供暖小區(qū)，供暖工作由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司負(fù)責(zé)。該小區(qū)物業(yè)公司對(duì)長(zhǎng)期欠繳物業(yè)費(fèi)、暖氣費(fèi)的業(yè)主，采取少量多次充水的措施，其主要目的是督促欠費(fèi)業(yè)主及時(shí)繳納費(fèi)用，以保障小區(qū)物業(yè)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但不影響業(yè)主正常生活需要。經(jīng)核實(shí)，該網(wǎng)友水表尚有96方余量。2025年10月31日下午，合陽(yáng)縣住建局物業(yè)辦組織該小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、城關(guān)街道辦金水社區(qū)、合容小區(qū)部分業(yè)主、小區(qū)物業(yè)公司召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，初步商定在2025-2026年度供暖結(jié)束后，由社區(qū)進(jìn)行民意調(diào)查，按照民意調(diào)查結(jié)果決定是否繼續(xù)集中供暖。針對(duì)限充水費(fèi)問(wèn)題，住建局物業(yè)辦已現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人不得以任何理由限制業(yè)主充水。下一步，住建局將持續(xù)關(guān)注該小區(qū)供暖等相關(guān)工作，切實(shí)維護(hù)業(yè)主合法利益。

合陽(yáng)縣人民政府辦公室回復(fù)：現(xiàn)將貴網(wǎng)網(wǎng)調(diào)字〔2025〕第11025號(hào)調(diào)查函的具體調(diào)查處理情況回復(fù)如下：

合容王朝小區(qū)位于合陽(yáng)縣城南大街85號(hào)，2012年由陜西王朝房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)建設(shè)，共有住戶(hù)553戶(hù)，商戶(hù)9戶(hù)，入住率達(dá)90%以上，該小區(qū)目前由陜西九龍莊置業(yè)有限公司提供物業(yè)服務(wù)，屬天然氣自備鍋爐供暖小區(qū)，供暖工作由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司負(fù)責(zé)。針對(duì)該網(wǎng)友反映問(wèn)題，2025年11月24日，合陽(yáng)縣合容王朝小區(qū)物業(yè)公司聯(lián)系該網(wǎng)友進(jìn)行了入戶(hù)測(cè)溫調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試室內(nèi)溫度為19℃。同時(shí)，小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人向該網(wǎng)友解釋?zhuān)皇菍?duì)長(zhǎng)期欠繳物業(yè)費(fèi)、暖氣費(fèi)的業(yè)主，采取少量多次充水的措施，主要目的是督促業(yè)主及時(shí)繳納費(fèi)用，保障小區(qū)物業(yè)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但不影響業(yè)主正常生活用水。為此，合陽(yáng)縣住建局工作人員已現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人不得以任何理由限制業(yè)主充水或停止供水。下一步，合陽(yáng)縣住建局將對(duì)合容王朝小區(qū)冬季供暖溫度持續(xù)跟蹤，及時(shí)了解和處理有關(guān)問(wèn)題，努力保障業(yè)主合法利益。