西安市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：為加強住房租賃市場監(jiān)管，規(guī)范住房租賃市場經(jīng)營行為，維護(hù)住房租賃當(dāng)事人權(quán)益，西安市住建局已開發(fā)建設(shè)了西安市住房租賃交易服務(wù)平臺，該平臺已于2020年8月正式上線運營，該平臺對租賃房源發(fā)布、租賃合同網(wǎng)簽及租賃企業(yè)信息管理等方面具有明確管理要求，同時，2023年5月6日市住建局會同市市場監(jiān)管局修訂印發(fā)了《西安市住房租賃合同示范文本》，對租賃住房當(dāng)事方權(quán)責(zé)義務(wù)等方面進(jìn)行了規(guī)范，進(jìn)一步維護(hù)了住房租賃當(dāng)事人的合法權(quán)益。

建議有住房租賃需求的廣大市民朋友，請在西安市住房租賃交易服務(wù)平臺上選擇租賃房源及使用住房租賃合同示范文本，并進(jìn)行租賃合同網(wǎng)簽備案，租賃住房租賃企業(yè)的房源時請選擇住房租賃租金監(jiān)管，更好地維護(hù)自身租房權(quán)益。

同時，市民在日常租賃住房過程中發(fā)生租賃糾紛時，租賃雙方應(yīng)及時進(jìn)行溝通協(xié)商，協(xié)商不成時，可向市12345市民熱線進(jìn)行投訴反映，向租賃房屋所在區(qū)縣住建、市場監(jiān)管及公安等部門申請糾紛調(diào)解或者向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益。市住建局官網(wǎng)平臺上已公布住房領(lǐng)域監(jiān)督舉報聯(lián)系方式，歡迎市民朋友們來電聯(lián)系。

西安市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：10月30日，收到貴單位轉(zhuǎn)辦的“西部網(wǎng)民生熱線”關(guān)于“西安青年易居住房租賃有限公司不給租客退費”的輿情(網(wǎng)調(diào)字〔2025〕第10011號)，現(xiàn)將調(diào)查處理情況回復(fù)如下：

一、輿情調(diào)查情況

經(jīng)核查，投訴人反映的公司為西安青年易居住房租賃有限公司(以下簡稱:“青年易居”)于2020年4月24日注冊成立，注冊地址為陜西省西安市雁塔區(qū)科技路20號薩菲爾名邸1幢1單元18層011803號，登記機關(guān)為西安市雁塔區(qū)市場監(jiān)督管理局，經(jīng)營范圍包含有“住房租賃”。

投訴人反映，其與“青年易居”租住位于茶張新苑小區(qū)3-702的房屋，但“青年易居”與房東合同到期，租戶不接受調(diào)房也不愿意搬離?！扒嗄暌拙印辈唤o投訴人退還剩余的租金、押金、管理費、服務(wù)費、保潔費和物業(yè)費等費用。

二、輿情處理情況

由于貴單位轉(zhuǎn)辦的信息中未體現(xiàn)投訴人信息，我局工作人員于10月31日赴“青年易居”辦公場所了解情況。

經(jīng)了解，茶張新苑小區(qū) 3-702房屋糾紛，“青年易居”已與租客協(xié)商解決，并簽署退租協(xié)議。