西安市長安區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：貴網(wǎng)發(fā)來網(wǎng)上輿情調(diào)查函（網(wǎng)調(diào)字〔2025〕第10009號）收悉。我局高度重視，現(xiàn)將相關(guān)問題調(diào)查處置情況回復(fù)如下：

經(jīng)調(diào)查了解，物業(yè)企業(yè)收到業(yè)主反饋的問題后積極聯(lián)系開發(fā)企業(yè)進行維修。截止目前，碧桂園云頂三期17號樓2單元102戶戶內(nèi)反水已維修完成，開發(fā)企業(yè)正在對業(yè)主戶內(nèi)反水造成損壞進行維修。針對業(yè)主反饋的賠償問題建議轉(zhuǎn)航天管委會開發(fā)建設(shè)局（監(jiān)管部門）督促開發(fā)企業(yè)進行處置。

我局將持續(xù)做好小區(qū)物業(yè)監(jiān)管工作，督促指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)，及時協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛，確保全區(qū)物業(yè)管理服務(wù)安全穩(wěn)定。