西安市市場監(jiān)督管理局回復(fù)：網(wǎng)上輿情調(diào)查函（網(wǎng)調(diào)字〔2025〕10013號）已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況函復(fù)如下：

一、反映的主要事項

2025年10月13日，網(wǎng)友“跡遠”在西部網(wǎng)《民生熱線》欄目反映“中鐵建西派溪悅?cè)鲬粜妥儭異灩薹俊麄髋c實際交付不符”的情況。網(wǎng)友稱：“1月1日，我去中鐵建西派璽悅買房，銷售給我發(fā)了143戶型的全景視頻，后去看了 143 樣板間，開發(fā)商沙盤展示143 戶型電梯間和樓梯間有窗戶，為全明戶型。9月中旬交房，實際交付的房屋樓梯間和電梯間均無窗戶，與購買時展示的天差地別，樓梯間沒有自然通風，通風設(shè)備也是應(yīng)急時才開，公區(qū)通風不暢，居住體驗極差，緊急逃生難。小區(qū)號稱全實景交付，所見即所得，但是綠化降標嚴重，與開發(fā)商宣稱的改善型房產(chǎn)完全不符。希望有關(guān)部門嚴查開發(fā)商欺詐行為，給我退房”。

二、調(diào)查核查情況

經(jīng)市市場監(jiān)管局高新區(qū)分局調(diào)查，該項目名稱為“中國鐵建·西派璽悅”，項目地址為：陜西省西安市高新區(qū)星虹二路月大興國寺街交叉口西北角，項目開發(fā)公司為：西安鐵昇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，公司注冊登記地址為：陜西省西安市高新區(qū)云水二路735號西派國樾S1號樓一層02室。該商品房項目于2024年取得5#、6#、7#、8#、9#、11#、15#樓商品房預(yù)售證，以上樓棟于2025年9月16日開始交付。

2025年11月1日上午9時53分至11時，執(zhí)法人員現(xiàn)場核查樣板間模型、143㎡戶型圖宣傳彩頁、雙方簽訂的《西派璽樾小區(qū)項目認購協(xié)議》、《商品房買賣合同（預(yù)售）》等資料。經(jīng)查，樣板間和沙盤有“溫馨提示：本模型僅為戶型裝修示意圖、相同戶型單位因樓棟、樓層，單元不同、局部結(jié)構(gòu)，面積等可能有所不同，最終以雙方簽訂的商品房買賣合同以及房屋交付現(xiàn)狀為準?！钡奶崾?。且與業(yè)主簽署的《西派璽樾小區(qū)（推廣名：中國鐵建.西派璽悅）8#樓重要提示》中對第一面內(nèi)容：“有戶型布局和尺寸介紹，有戶型樓棟所在小區(qū)位置示意圖”等差異進行了溫馨提示?，F(xiàn)場檢查143㎡戶型圖宣傳彩頁，第一面內(nèi)容：有戶型布局和尺寸介紹，有戶型樓棟所在小區(qū)位置示意圖等內(nèi)容。在宣傳彩頁下以小號字體寫有：“溫馨提示：1、本圖所示門窗大小、數(shù)量及開啟形式僅供示意”的提示內(nèi)容。

綜上所述，在檢查中未發(fā)現(xiàn)違反《廣告法》、《反不正當競爭法》和《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》的違法行為。未見“中鐵建西派璽悅宣傳與實際交付不符”的情況。

三、下一步工作

我局將持續(xù)做好投訴舉報受理工作，堅持依法依規(guī)辦理投訴舉報，切實維護消費者合法權(quán)益、保障經(jīng)營者正當利益。