西安市交通運(yùn)輸局關(guān)于回復(fù)：感謝貴單位對我市交通運(yùn)輸工作的監(jiān)督與支持！接到《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字〔2025〕10012號(hào)）后，我局立即組織相關(guān)部門認(rèn)真核實(shí)處理，現(xiàn)就有關(guān)情況復(fù)函如下：

經(jīng)市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)核實(shí)，公交727路屬西安旅商旅游汽車有限公司運(yùn)營線路。接到市民反映該線路公交車輛不進(jìn)站問題后，綜合執(zhí)法支隊(duì)隨即調(diào)取對應(yīng)時(shí)段車輛車載視頻核查，但因投訴距事發(fā)已逾20天，車載視頻存儲(chǔ)周期已過、內(nèi)容被覆蓋，無法核實(shí)具體涉事車輛及當(dāng)班駕駛員信息。

針對公交727路不進(jìn)站服務(wù)問題，西安旅商旅游汽車有限公司已于10月25日召開月度職工會(huì)議，對文明服務(wù)工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，要求所有營運(yùn)車輛依次排隊(duì)進(jìn)出站，進(jìn)站時(shí)必須在對應(yīng)線路站牌位置停靠，尤其在未央路等公交線路多、站群較長的路段執(zhí)行二次進(jìn)站，避免乘客因車輛未規(guī)范?？康⒄`出行。

市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)要求運(yùn)營企業(yè)，加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)教育，進(jìn)一步提高文明服務(wù)意識(shí)，杜絕此類問題再次發(fā)生。