西安市長安區(qū)韋曲街道辦事處回復(fù)：現(xiàn)將陜西省網(wǎng)絡(luò)名專欄--西部網(wǎng)《民生熱線》欄目中網(wǎng)友反映關(guān)于春天花園小區(qū)物業(yè)收取電表電池安裝費用是否合理一事，現(xiàn)將辦理情況回復(fù)如下：

一、基本情況

西部網(wǎng)《民生熱線》欄目中網(wǎng)友反映春天花園物業(yè)收取水表電池安裝費一事，情況屬實。

二、調(diào)查處理情況

關(guān)于物業(yè)收取水表安裝費一事，經(jīng)與物業(yè)負(fù)責(zé)人溝通了解到，用戶水表更換電池，物業(yè)不得收取安裝服務(wù)費。若該住戶未繳納費用且尚未安裝水表電池，可直接聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心登記，物業(yè)將提供免費安裝服務(wù)，不得再以任何名義收取費用。若該住戶已向物業(yè)繳納水表電池安裝費，可憑收費憑證（收據(jù)、發(fā)票等）前往物業(yè)服務(wù)中心辦理退費手續(xù)，物業(yè)將全額退還已收費用。我單位已督促物業(yè)加強管理，對物業(yè)員工私自收費行為嚴(yán)肅處理，嚴(yán)禁亂收服務(wù)費侵犯小區(qū)居民權(quán)益行為。

因該網(wǎng)民未告知詳細(xì)信息，我單位無法與網(wǎng)民進(jìn)一步溝通，網(wǎng)民對物業(yè)服務(wù)管理有質(zhì)疑，可直接撥打社區(qū)電話029-81587686 ，便于快速有效溝通處理。