雅苑東方小區(qū)水井房?jī)?nèi)入戶水表發(fā)生故障無(wú)法使用，經(jīng)過(guò)物業(yè)查看需更換新水表，要求住戶支付水表更換費(fèi)用330元，且該水表質(zhì)保期僅為1年。后住戶電話咨詢，水表的非人為損壞更換費(fèi)用應(yīng)由自來(lái)水公司承擔(dān)，非直抄到戶的終端用戶由物業(yè)承擔(dān)。但物業(yè)公司拒絕退還業(yè)主所支付的更換水表費(fèi)用。

希望有關(guān)部門查明事實(shí)情況，執(zhí)行相關(guān)文件，督促物業(yè)公司退還業(yè)主不該承擔(dān)的費(fèi)用，并對(duì)這種亂收費(fèi)現(xiàn)象做出處罰。