2025年7月，西部網(wǎng)民生熱線與陜西37個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）進行了網(wǎng)絡(luò)問政溝通對接。根據(jù)各區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）留言熱度、回復(fù)情況和網(wǎng)友滿意度的綜合評定，西安雁塔區(qū)、西安新城區(qū)、西安蓮湖區(qū)分別以總分96.37、96.29、96.22位列網(wǎng)絡(luò)問政能力7月區(qū)縣榜前三名。

32個區(qū)縣有問必答 回復(fù)率100%

2025年7月1日至7月31日，西部網(wǎng)民生熱線共收到2249條網(wǎng)絡(luò)問政留言，其中有效留言183條，有88條涉及37個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）單位。截至2025年8月15日12時，有80條信息得到了相關(guān)部門的回復(fù)，區(qū)縣整體回復(fù)率為91%。

根據(jù)綜合評分，西安雁塔區(qū)、西安新城區(qū)、西安蓮湖區(qū)、西安未央?yún)^(qū)、西安閻良區(qū)、渭南澄城縣、西安高新區(qū)、西安臨潼區(qū)、寶雞扶風(fēng)縣、延安寶塔區(qū)十個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）得分最高，位列7月網(wǎng)絡(luò)問政能力區(qū)縣榜前十名。

根據(jù)各區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）回復(fù)率統(tǒng)計，西安蓮湖區(qū)、渭南韓城市、西安灞橋區(qū)等32個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）回復(fù)率為100%，均做到了有問必答，及時回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，商洛洛南縣等5個區(qū)縣回復(fù)率較低，其中商洛洛南縣回復(fù)率低于60%，咸陽彬州市、咸陽興平市、咸陽涇陽縣、榆林神木市回復(fù)率為0，綜合排名最低。請相關(guān)部門予以關(guān)注，及時回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

未央?yún)^(qū)、蓮湖區(qū)、雁塔區(qū)網(wǎng)友留言熱度高

根據(jù)留言數(shù)量統(tǒng)計，2025年7月，留言數(shù)量前10名區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）共接到47條網(wǎng)絡(luò)問政信息，占區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）留言總量的53%，其中西安未央?yún)^(qū)、西安蓮湖區(qū)、西安雁塔區(qū)網(wǎng)友參與網(wǎng)絡(luò)問政熱情最高。

數(shù)據(jù)顯示，西安未央?yún)^(qū)網(wǎng)友多反映物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)、垃圾處理等問題；西安蓮湖區(qū)網(wǎng)友多反映車輛違停、占道經(jīng)營、房屋租賃糾紛等問題；西安雁塔區(qū)網(wǎng)友多反映市政設(shè)施、噪音擾民、消費維權(quán)等問題。

根據(jù)解決時效統(tǒng)計，部分區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）在收到問政信息后較快給予了回復(fù)，回復(fù)時效較好。網(wǎng)友留言3天內(nèi)得到答復(fù)（解決時效達90分以上）的區(qū)縣有西安臨潼區(qū)、寶雞扶風(fēng)縣、商洛山陽縣等，網(wǎng)友留言7天內(nèi)得到答復(fù)（解決時效達85-90分）的區(qū)縣有咸陽秦都區(qū)、西安浐灞國際港、西安未央?yún)^(qū)等。

網(wǎng)友反饋：無證培訓(xùn)機構(gòu)噪音擾民 反映后已停止辦學(xué)

從綜合滿意度看，西安藍田縣、西安長安區(qū)、商洛洛南縣回復(fù)滿意度指標(biāo)較高。從網(wǎng)絡(luò)問政信息單條滿意度看，西安閻良區(qū)、西安新城區(qū)、西安浐灞國際港等相關(guān)部門回復(fù)的問題得到了徹底解決，網(wǎng)友滿意度較高。

針對網(wǎng)友反映的“閻良區(qū)華宇理想國小區(qū)內(nèi)開設(shè)幼小銜接班 噪音擾民”問題，經(jīng)西部網(wǎng)民生熱線轉(zhuǎn)達至西安市閻良區(qū)教育局后，問題得到及時處理。網(wǎng)友“用戶_PFk7IR”反饋稱“經(jīng)有關(guān)部門查處，該機構(gòu)屬于無證經(jīng)營，已被責(zé)令停止辦學(xué)，我們的生活終于回歸了往日的平靜，謝謝有關(guān)部門關(guān)注處理?！?/p>

針對西安浐灞國際港宣傳文體局督辦的“西安綠城觀瀾小區(qū)南門進車口及消防通道被酒店侵占”問題，網(wǎng)友“用戶_PFk7F”反饋稱“相關(guān)部門收到反映問題后及時跟進，住建局已督促物業(yè)公司優(yōu)化車輛進出設(shè)施位置，目前酒店停車閘機已拆除，業(yè)主的居住環(huán)境得到了保障?！?/p>

針對網(wǎng)友反映的“新買的電動車少裝一塊電池 西安雅迪太華路店不予退貨”問題，經(jīng)西部網(wǎng)民生熱線轉(zhuǎn)達至西安市新城區(qū)市場監(jiān)督管理局，問題得到及時處理。網(wǎng)友“用戶_PFk66b”反饋稱“商家已上門更換電動車電池，市場監(jiān)管部門已對商家違規(guī)安裝電池一事立案調(diào)查，我對處理結(jié)果非常滿意?！?/p>

起點新聞·西部網(wǎng)記者 辛超 裴豐瑤

審核：賈存真 張建成