灞橋區(qū)人民政府回復：現將貴欄目反映的《西部網網上輿情調查函》（網調字［2025］第08002號）內容調查處置情況回復如下：

一、事件背景

白鷺灣南區(qū)車庫車位由第三方負責銷售，第三方于2024 年下半年安裝車位鎖，系第三方為規(guī)范車輛亂停亂放行為所實施的舉措。

二、事件經過

7月21日白鷺灣南區(qū)2號樓業(yè)主經由地庫外出時被第三方所安裝的車位鎖絆倒導致受傷。

三、事件處置與傷情反饋

事件發(fā)生后，物業(yè)第一時間對涉事老人進行慰問，并同步啟動公共責任險報案流程，老人由家屬陪同自行前往醫(yī)院檢査，據業(yè)主反饋，檢查結果為老人右手臂粉碎性骨折及脫臼。

四、最終協(xié)商結果

經物業(yè)、社區(qū)多次協(xié)調，雙方達成共識。由第三方的車位銷售部承擔3500元相關檢查、治療費用，物業(yè)項目經理以個人名義額外提供800元慰問款。

2025年8月25日下午雙方協(xié)商已達成一致，待老人銀行卡辦好就給轉賬。