西安市軌道交通集團(tuán)有限公司回復(fù)：

您好！首先感謝您對(duì)我們工作的關(guān)注和支持。

針對(duì)您提到的“升級(jí)閘機(jī)支付功能”的建議，目前西安地鐵正在積極研究北京、上海等城市在地鐵閘機(jī)支付功能拓展方面的成功實(shí)踐與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，細(xì)致研究技術(shù)適配、系統(tǒng)對(duì)接、支付安全等多方面的需求，持續(xù)開展全面統(tǒng)籌規(guī)劃與借鑒學(xué)習(xí)。

針對(duì)您提到的“拓寬支付渠道”建議，為了滿足國際乘客多元化支付需求，目前西安地鐵在西安北站、大雁塔等多個(gè)旅游相關(guān)車站增設(shè)智能POS機(jī)設(shè)備收款業(yè)務(wù)，國際乘客可在站點(diǎn)客服中心使用外卡支付購票。在外卡移動(dòng)支付方面，國際乘客可使用支付寶APP直接綁定外卡支付乘車，或在微信APP中使用中國手機(jī)號(hào)注冊(cè)并綁定外卡支付乘車；云閃付方面，國際乘客目前可使用中國手機(jī)號(hào)、護(hù)照號(hào)注冊(cè)云閃付APP后綁定境內(nèi)發(fā)行的帶銀聯(lián)標(biāo)志的雙標(biāo)卡支付乘車。后續(xù)，西安地鐵將根據(jù)車站的國際乘客客流情況，適時(shí)增加POS機(jī)設(shè)備加裝；根據(jù)西安地鐵APP在國際乘客中的實(shí)際使用量，結(jié)合西安地鐵APP改造工作總體計(jì)劃，適時(shí)研究開展相關(guān)工作。

針對(duì)您提到的“提升服務(wù)體驗(yàn)”建議，目前西安地鐵線網(wǎng)所有自動(dòng)售票機(jī)及閘機(jī)均配備中英文界面切換功能，國際乘客可根據(jù)相關(guān)英文界面完成購票、通行等操作。同時(shí)，我們也常態(tài)化開展車站員工服務(wù)提升培訓(xùn)工作，持續(xù)提升員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平，為市民乘客提供更加全面、細(xì)致的運(yùn)營服務(wù)。