銅川市新區(qū)管委會辦公室回復(fù)：《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》(網(wǎng)調(diào)字〔2025〕第07035號)收悉,新區(qū)物業(yè)服務(wù)管理辦公室分別聯(lián)系了新時代小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和來信群眾，現(xiàn)就有關(guān)情況回復(fù)如下:

一、關(guān)于減免物業(yè)費的問題

來信群眾反映的2023年5月至今兩年時間用水3方，要求減免物業(yè)費，同時物業(yè)反映來信群眾在此期間用電308度，物業(yè)當時根據(jù)實際用電情況判斷不符合空置條件，未按空置房減免物業(yè)費，來信群眾也表示長期周內(nèi)在外區(qū)縣工作，偶爾周末回小區(qū)居住。經(jīng)新區(qū)物業(yè)服務(wù)管理辦公室工作人員電話、當面等多次協(xié)調(diào)，現(xiàn)雙方已達成一致意見，并妥善解決。

二、關(guān)于購水的問題

新區(qū)物業(yè)服務(wù)管理辦公室要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以群眾不交物業(yè)費等為由停止向群眾售水。經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)，現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)已向來信群眾售水。

三、其他方面問題

就來信群眾反映的小區(qū)管理方面、服務(wù)水平等方面問題，新區(qū)物業(yè)服務(wù)管理辦公室聯(lián)合街道辦和社區(qū)，現(xiàn)場對小區(qū)進行了檢查，并就發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題下發(fā)交辦單，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行整改，同時加強物業(yè)服務(wù)人員培訓教育，提升服務(wù)水平。