眉縣住房保障服務(wù)中心回復(fù)：接到網(wǎng)友在西部網(wǎng)民生熱線反映，網(wǎng)友留言反映“關(guān)于眉縣西苑小區(qū)物業(yè)管理混亂物業(yè)費(fèi)收取不合理”的相關(guān)問(wèn)題，眉縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局立即安排專人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)報(bào)告如下：

經(jīng)眉縣住房保障服務(wù)中心工作人員調(diào)查核實(shí)，網(wǎng)民反映問(wèn)題部分屬實(shí)。

1、西苑小區(qū)使用門禁卡期間，住戶多次反映門禁不方便，影響出行，2020年后，經(jīng)物業(yè)決定，停止使用門禁卡，物業(yè)工作人員加強(qiáng)巡邏，確保小區(qū)安全。已使用過(guò)的門禁卡不予退費(fèi)。

2、小區(qū)物業(yè)監(jiān)控涉及住戶隱私，需嚴(yán)格控制，無(wú)權(quán)擅自給個(gè)人調(diào)取查看。如有合理情況需調(diào)取監(jiān)控視頻，經(jīng)過(guò)物業(yè)服務(wù)公司審核，縣住保中同意后方可查看。

3、物業(yè)服務(wù)公司為住保中心委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)，門房不存在不服從物業(yè)服務(wù)公司及縣住保中心管理情況。

4、小區(qū)住戶個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失，投訴人已報(bào)警，現(xiàn)由公安系統(tǒng)處理。

5、《眉縣公租房租賃合同》中提及裝修約定，承租人裝修需遵守《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》。承租人條件滿足后，可以對(duì)房屋進(jìn)行裝修。

6、我縣目前暫未施行物業(yè)費(fèi)用一費(fèi)制，現(xiàn)收費(fèi)內(nèi)容均在收費(fèi)票據(jù)中體現(xiàn)，經(jīng)縣住保中心核查，無(wú)重復(fù)收費(fèi)現(xiàn)象。

三、處理結(jié)果

下一步，我們將監(jiān)督督促物業(yè)公司按照《陜西省物業(yè)服務(wù)管理?xiàng)l例》加強(qiáng)管理，提高服務(wù)意識(shí)，及時(shí)解決業(yè)主合理訴求及問(wèn)題，為業(yè)主營(yíng)造良好的居住環(huán)境。市民如有任何問(wèn)題及疑問(wèn)，可撥打眉縣住房保障服務(wù)中心電話0917-5542139進(jìn)行咨詢反饋。