您好，5月21日，家里七旬老人將家里一輛2014年購買的愛瑪舊電動車（車牌號陜C臨021095）托人送到寶雞市扶風縣南大街綠駒電動車店，想換購一輛電動自行車，可氣的是最后買的是一輛72v、20A的電動二輪摩托車，舊電動車折舊600元，新車花費2300元，未開正式發(fā)票。

因為老人有神經性耳聾、高血壓、反映遲鈍，不會使用智能手機，識字不多，缺乏識別能力，商家出于營利為目的，以縣城不需掛牌、交警查的不嚴、忽悠老人成交，將風險轉嫁給消費者，回家后才發(fā)現(xiàn)不對頭。因忙于三夏農忙，隨后家人多次與商方協(xié)商能否退貨或更換為正規(guī)電動自行車，多退少補。商家堅決不答應，還揚言：“你可以去法院告我去，我就賣機動車，愛買不買，怎么了。”

現(xiàn)在電動摩托車屬于機動車范疇，需要騎行人考取機動車駕駛證，健康體檢，理論考試，實際操作考試，道路考試，合格者才能發(fā)證。無證駕駛電摩屬于違反行為，公安交管部門還會處以200~2000元罰款，視情況處于15天拘留，若無證駕駛電摩過程中發(fā)生交通事故，造成人員死亡的，要承擔全部責任，則構成交通肇事罪，需承擔刑事責任。

商家侵犯了《消費者權益保障法》消費者的權利第七條安全保障權、第八條知情權、第十五條監(jiān)督權、第十六條經營者履行法定義務和約定義務、第十八條安全保障義務、第二十四條退貨、更換、修理三包義務。

懇請職能部門給予幫助解決為盼，謝謝！