銅川市新區(qū)管委會辦公室回復：《西部網網上輿情調查函》(網調字〔2025〕第06019號)收悉，新區(qū)物業(yè)服務管理辦公室積極聯(lián)系翡翠華城小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)，現(xiàn)將情況回復如下：

經查，翡翠華城小區(qū)于2025年5月27日將臨時用電變更為正式用電。根據(jù)供電局工作要求，需將原舊電表變?yōu)橹惫┑綉粜码姳?，小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)分別于2025年3月30日、4月24日張貼書面通知，告知業(yè)主將舊電表中剩余余額抵頂2025年第三季度物業(yè)費。

針對群眾反映一事，新區(qū)物業(yè)服務管理辦公室已約談翡翠華城物業(yè)服務企業(yè)，明確告知其不得將原電表中金額強制沖抵物業(yè)費，需讓業(yè)主自行選擇如何處置。經新區(qū)物業(yè)服務管理辦公室多次與物業(yè)服務企業(yè)溝通，小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)針對舊電表中剩余電費處理方案如下：1.愿意抵頂物業(yè)費的，抵頂2025年第三季度物業(yè)費；2.不愿意抵頂物業(yè)費的，物業(yè)服務企業(yè)承諾退還現(xiàn)金。