2025年5月8日中午12:30左右，到店選購了一副1米4復(fù)合巖板?4把餐椅，基于對商家和商場的信任，當(dāng)日已全部支付金額4200，5月17日上門安裝送貨發(fā)現(xiàn)餐桌椅的腿部有幾處破損，而且商家粗心送來的是1米6的餐桌，于是商家安排5月18日上門重新更換桌腿和1米4的餐桌。

5月20日家人發(fā)現(xiàn)餐桌巖板和下面的支架沒有固定死，雙手可以輕易移動推開巖板，并發(fā)現(xiàn)新?lián)Q的桌腿還是有新的破損，和商家溝通后表示再一次上門進(jìn)行更換和加固，后續(xù)商家并沒有在和我們聯(lián)系具體什么時候來進(jìn)行更換和加固，5月22日晚我又去新房看發(fā)現(xiàn)餐桌巖板的顏色和實(shí)體店展示的顏色并不一樣，5月23號我和商家進(jìn)行微信溝通，商家態(tài)度惡劣，并拒絕退貨退款。

我的訴求，要求商家道歉，并且退貨退款，前前后后因?yàn)樯碳业脑蛭覀兣苓^去了好幾次，我發(fā)現(xiàn)送來的東西貨不對版，且中途商家的貨品反復(fù)出錯破損，我要求道歉并退貨退款。希望可以盡快受理，謝謝。