我是鳳翔區(qū)城關(guān)鎮(zhèn)南大街社區(qū)西鳳小區(qū)5號樓二單元6樓西戶的業(yè)主，我家屋頂集水槽防水層早在2017年就出現(xiàn)漏水，本人已經(jīng)自行涂刷多次瀝青防水涂料，但仍然逢雨就漏水。

2020年左右，本人已自費請專業(yè)防水人員對屋頂做了防水油氈處理，但因為西隔壁業(yè)主屋頂?shù)募圩詷欠靠⒐ひ詠?，從未維修過防水層，其屋頂集水槽的防水油氈早已風(fēng)化并裂縫、脫落，每逢下雨，雨水就從隔壁業(yè)主家屋頂集水槽下滲，并流入我家新做的防水層下面，致使我家陽臺天花板每逢下雨就漏水，造成我家新裝修的陽臺天花板、墻壁墻皮脫落。

本人多次向小區(qū)物業(yè)辦反映屋頂漏水情況，但一直都無人處理。2025年5月11日本人向12345政務(wù)服務(wù)平臺反映了情況，南大街社區(qū)兩名工作人員于5月16日來到小區(qū)樓下查看了情況，但是直到現(xiàn)在也沒有一個處理的結(jié)果。5月21日晚下雨后，我家陽臺又大面積漏水，直到22日下午陽臺天花板任然在漏水。

樓房屋頂集水槽作為物業(yè)的公共部分，物業(yè)理應(yīng)負責(zé)處理問題，但是問題遲遲不能得到解決，這給我們?nèi)业纳钤斐纱蟮挠绊憽┱埗酱傥飿I(yè)辦提出解決辦法，解決我多年來的生活困擾。謝謝！