西安市軌道交通集團(tuán)有限公司回復(fù)：貴站網(wǎng)上輿情調(diào)查函（網(wǎng)調(diào)字【2025】第02052號）收悉，現(xiàn)就來函問題有關(guān)情況回復(fù)如下：

經(jīng)核實(shí)，目前地鐵1號線北槐站設(shè)有3個(gè)出入口均正常開放投用。該站客流以周邊小區(qū)通勤為主，結(jié)合車站日均客流總量和客流分布，以及車站人員配置等實(shí)際情況，目前關(guān)閉站廳西側(cè)安檢點(diǎn)，并引導(dǎo)乘客通過站廳東側(cè)安檢點(diǎn)進(jìn)站乘車。針對網(wǎng)友反饋情況，車站將加強(qiáng)服務(wù)引導(dǎo)，通過設(shè)置公告、進(jìn)行廣播提示、高峰期安排專人進(jìn)行乘客服務(wù)等方式，不斷優(yōu)化和完善客流組織方式，提升服務(wù)質(zhì)量。