定邊縣人民政府辦公室回復(fù)：收到西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函《關(guān)于網(wǎng)友反映“民樂(lè)花園住戶質(zhì)疑水表計(jì)費(fèi)有問(wèn)題”的情況》（網(wǎng)調(diào)字〔2025〕第01100號(hào)）文件后，我縣高度重視，立即組織縣住建局、定邊街道辦等相關(guān)單位對(duì)網(wǎng)友反映問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查，積極開(kāi)展調(diào)解工作，具體情況如下：

一、基本情況

2024年12月10日，該網(wǎng)友（業(yè)主）聯(lián)系了我縣民生社區(qū)網(wǎng)格員，反映了水表計(jì)費(fèi)問(wèn)題，網(wǎng)格員就該問(wèn)題與小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人和業(yè)主進(jìn)行協(xié)調(diào)，初步達(dá)成一致意見(jiàn)：由該業(yè)主自行委托專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)問(wèn)題水表進(jìn)行檢測(cè)，待檢測(cè)結(jié)果出具后，再依據(jù)結(jié)果妥善解決問(wèn)題。

2025年1月8日，該網(wǎng)友（業(yè)主）向我縣住建局物業(yè)股反饋了同一問(wèn)題，物業(yè)股工作人員協(xié)同民生社區(qū)網(wǎng)格員進(jìn)一步深入了解情況，再次與小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人和業(yè)主進(jìn)行溝通協(xié)商，并形成解決意見(jiàn)：正月十五過(guò)后，將業(yè)主家的水表返廠進(jìn)行更換。在更換水表前，業(yè)主可自主決定繳納此期間產(chǎn)生的水費(fèi)金額。

二、辦理情況

2025年1月25日，我縣民生社區(qū)工作人員與小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人和該業(yè)主進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致解決方案，最終商定：鑒于春節(jié)臨近，水表廠家暫時(shí)無(wú)法發(fā)貨，于正月十五后，由物業(yè)負(fù)責(zé)與廠商聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主更換水表。在等待更換水表期間，小區(qū)物業(yè)承諾不再向業(yè)主收取產(chǎn)生的水費(fèi)。下一步，我縣就該問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，確保問(wèn)題妥善解決。

特此函復(fù)。