山陽縣城市管理局回復(fù)：2025年1月6日，我局收到縣委網(wǎng)信辦發(fā)來網(wǎng)絡(luò)輿情擬辦意見單(山網(wǎng)辦[2025]第6期)， 網(wǎng)民反映“碧水華庭小區(qū)供暖不達(dá)標(biāo)，熱力公司不處理”的輿情信息，我局高度重視，立即安排工作人員對相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查處理。

經(jīng)調(diào)查，反映的問題部分屬實(shí)。

2023年熱力公司聯(lián)合小區(qū)物業(yè)入戶測溫，其室溫均在16℃至18℃之間，按照《商洛市供熱管理辦法》應(yīng)退還采暖費(fèi)415元，因熱力公司年度財(cái)務(wù)報(bào)表未完成，因此暫未退還。2024 年供暖季，熱力公司承諾先讓業(yè)主試用，若再次不達(dá)標(biāo)，將統(tǒng)一核算退還采暖費(fèi)用。

經(jīng)測溫，業(yè)主家中室溫一直在16℃至18℃之間，依然未達(dá)標(biāo)，熱力公司按照《商洛市供熱管理辦法》規(guī)定，決定減免439元，2024年應(yīng)交2764元，業(yè)主不同意，也未交費(fèi)，在協(xié)商多次無果的情況下，熱力公司于2024年12月31日下午將供熱閥門關(guān)閉。2025年1月6日，為了妥善解決矛盾糾紛，經(jīng)縣城管局協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成一致意見，由萬佳熱力公司退還2023年采暖費(fèi)70%的60%，共計(jì)1036元，業(yè)主停止用暖。