彬州市集中供熱燃氣服務保障中心回復：《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調查函》（網(wǎng)調字[2025]第01094號）收悉。首先，對西部網(wǎng)對我們工作的監(jiān)督支持表示衷心感謝！接到函件后，我中心高度重視，及時進行認真調查?，F(xiàn)將相關情況致函如下：

一、基本情況

2024年供熱季，市熱力公司于11月14日對錦輝國際小區(qū)開閥供暖。目前，負荷該小區(qū)供熱的換熱站及市政管網(wǎng)運行正常。

二、反映問題核查情況

經(jīng)市熱力公司工作人員現(xiàn)場檢查，該小區(qū)自建換熱站運行正常，回訪小區(qū)用戶17戶，用戶室內溫度均在20℃左右，符合供熱管理辦法規(guī)定的標準溫度即18±2℃。后期若出現(xiàn)供暖問題，請您直接撥打市熱力公司供熱服務熱線34921777、34924110、34961611、34961911進行登記，我們將按照工單次序進行處理。

三、處理措施

我中心將督促市熱力公司持續(xù)做好全市供熱設施巡檢工作，加強用戶回訪投訴處理工作，確保熱用戶溫暖過冬。