彬州市集中供熱燃?xì)夥?wù)保障中心回復(fù)：2025年1月2日，接到西部網(wǎng)“用戶-cQGP”留言反映:彬州市天源豪庭小區(qū)暖氣冰涼，熱力公司只測(cè)溫不解決的問(wèn)題后我中心高度重視，立即安排專人調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:

一、基本情況

2024年供熱季，彬州市天源豪庭小區(qū)于11月14日開(kāi)始供暖。目前，負(fù)荷該小區(qū)供熱的換熱站及市政管網(wǎng)運(yùn)行正常。

二、調(diào)查情況

彬州市熱力公司接到網(wǎng)友反映情況后，立即安排人員對(duì)該小區(qū)供暖系統(tǒng)進(jìn)行了全面檢查，目前，小區(qū)供暖系統(tǒng)循環(huán)正常，1月7日，彬州市熱力公司組織人員進(jìn)行了入戶抽查測(cè)溫，溫度均在20度左右，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)18±2的規(guī)定。

彬州市熱力公司對(duì)用戶日常反映室內(nèi)循環(huán)不暢的問(wèn)題，在接到用戶信息后，維修人員一般會(huì)在2小時(shí)內(nèi)上門(mén)處理，如若溫度不達(dá)標(biāo)，熱力公司工作人員會(huì)對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行全面排查，確定問(wèn)題根源實(shí)施維修并告知用戶原因，不存在只測(cè)溫不解決問(wèn)題的情況。

三、下一步工作措施

彬州市集中供熱燃?xì)夥?wù)保障中心將督促熱力公司持續(xù)做好全市供熱設(shè)施巡檢工作，同時(shí)加強(qiáng)用戶的回訪投訴處理工作，確保用戶溫暖過(guò)冬。