神木市人民政府辦公室回復(fù)：貴網(wǎng)網(wǎng)調(diào)字【2025】第01054號文件已收悉，我市高度重視，立即責(zé)成市住建局進(jìn)行調(diào)查核實處理，現(xiàn)將有關(guān)情況函復(fù)如下：

一、關(guān)于“供熱閥門”更換問題

經(jīng)核實，該小區(qū)位于西沙街道西沙社區(qū)，是政府投資建設(shè)的公共租賃性住房小區(qū)，物業(yè)公司由市住房保障中心選聘。針對部分供暖閥門老化問題，住房保障中心已組織人員進(jìn)行全面核實排查，閥門更換工作正在有序進(jìn)行。

二、關(guān)于“水費退還”問題

由于該小區(qū)修建較早，居民使用的傳統(tǒng)機械水表均存在不同程度的老化和計量不準(zhǔn)問題，加之部分住戶拒繳水費，導(dǎo)致小區(qū)時常出現(xiàn)停水現(xiàn)象。為保障小區(qū)居民正常用水權(quán)益，我市已集中對該小區(qū)老舊水表進(jìn)行了更換升級，并未收取安裝費等其它費用。另外，針對小區(qū)物業(yè)公司前期多收取的水費，目前該公司正在按照住戶實際繳費情況進(jìn)行退還或抵扣物業(yè)費。

下一步，我市將持續(xù)做好問題跟蹤督辦工作，確保相關(guān)問題盡快解決。