我是延安市寶塔區(qū)紅化三期惠澤山莊A區(qū)7號樓住戶,家里暖氣從11月1日供暖開始到現在一直不暖,多次給熱力集團供暖公司打電話一直無人理會,12月15日供暖公司維修人員來家測量溫度后連最基本的供暖標準都未達到,供暖公司維修人員表示他們沒有任何辦法,只能供暖到14°,給供暖總公司打電話反映情況后,供暖總公司表示會派單解決問題,之后并未見人過來解決,多次給供暖總公司及負責紅化三期供暖公司打電話無人接聽。

我是延安市寶塔區(qū)紅化三期惠澤山莊A區(qū)7號樓住戶,家里暖氣從11月1日供暖開始到現在一直不暖,多次給熱力集團供暖公司打電話一直無人理會,12月15日供暖公司維修人員來家測量溫度后連最基本的供暖標準都未達到,供暖公司維修人員表示他們沒有任何辦法,只能供暖到14°,給供暖總公司打電話反映情況后,供暖總公司表示會派單解決問題,之后并未見人過來解決,多次給供暖總公司及負責紅化三期供暖公司打電話無人接聽。

延安能源化工集團回復:您好,您提交的訴求已收悉。我單位高度重視,安排相關工作人員進行了調查核實,現回復如下:
(一)基本情況:紅化三期惠澤山莊A區(qū)7號樓住戶,家里暖氣從11月1日供暖開始到現在一直不暖。
(二)調查情況:該小區(qū)所屬供熱站溫度壓力目前一切正常。
(三)處理情況:因用戶并未提供門牌號及聯(lián)系方式,我公司無法核實,建議用戶撥打我公司熱線0911-2218775,告知門牌號,我公司將進行核實并且派人上門查看。
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