陜西省通信管理局回復(fù)：我局已收到你單位網(wǎng)上輿情調(diào)查函（網(wǎng)調(diào)字〔2024〕第12038號），現(xiàn)將調(diào)查處理情況答復(fù)如下：

經(jīng)核實，中國移動于2024年11月19日開始對全國31省陸續(xù)開展安全支付系統(tǒng)全面升級，上線即日起微信、支付寶等外部渠道不再提供30元及以下面額充值入口，如用戶有充值30元及以下面額的需求，建議用戶可登錄中國移動APP-充值中心進行充值。我局已要求陜西移動聯(lián)系用戶解釋。經(jīng)了解，陜西移動已聯(lián)系用戶解釋。