陜西省技工學(xué)校指導(dǎo)中心回復(fù)：接到輿情調(diào)查函(網(wǎng)調(diào)字(2024〕第10117號)后，我們高度重視，立即安排專人核查。現(xiàn)將有關(guān)情況函復(fù)如下。

2024年3月，學(xué)生馬毅到西安鐵道技師學(xué)院報名并繳納一年學(xué)費，注冊該校2024年春季高級工三年制消防工程技術(shù)專業(yè)學(xué)籍，該校招生老師承諾入學(xué)后將馬毅所學(xué)專業(yè)更換為計算機專業(yè)。就讀期間，馬毅多次向?qū)W校提出更換專業(yè)，但由于該校2024年春季計算機專業(yè)招生人數(shù)不足，未能開設(shè)計算機專業(yè)班級，馬毅更換專業(yè)申請未能通過。10月，馬毅提出退學(xué)退費。由于未與西安鐵道技師學(xué)院就退費事宜達成一致，馬毅遂于10月17日通過網(wǎng)上反映此事。經(jīng)核實，該校已向馬毅進行解釋說明，并于10月28日退還所收馬毅學(xué)費。

下一步，我們將督促該校進一步加強內(nèi)部管理，及時完善管理措施，暢通投訴渠道，切實維護學(xué)生切身利益，及時回應(yīng)學(xué)生及家長關(guān)切。