陜西省銀監(jiān)局回復：貴單位《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字[2024]第03054號）有關(guān)網(wǎng)友反映“信用卡提前還款 長安銀行亂收手續(xù)費”的情況收悉，經(jīng)調(diào)查，現(xiàn)就有關(guān)情況回復如下。

經(jīng)調(diào)查，馬先生于2023年1月在長安銀行辦理信用卡賬單分期業(yè)務(wù)，金額1800元，期數(shù)9期，每期應(yīng)還款210.8元（其中本金200元，利息費用10.8元），賬單日每月20日。2023年7月19日，馬先生撥打銀行客服電話（40005-96669）辦理提前還款，銀行工作人員告知按照信用卡領(lǐng)用合約等有關(guān)約定需收取利息費用10.44元，該費用為客戶2023年6月20日至7月19日信用卡分期對應(yīng)利息。收到貴單位有關(guān)情況后，我局已督促長安銀行與馬先生聯(lián)系尋求矛盾糾紛化解途徑。