尊敬的政府各位領(lǐng)導(dǎo)您們好：

市民在西安12345市民熱微信系統(tǒng)政府平臺(tái)，求助反饋問(wèn)題時(shí)，發(fā)現(xiàn)西安12345市民熱線(xiàn)微信平臺(tái)，市民辦事咨詢(xún)，求助，投訴，反饋問(wèn)題填寫(xiě)工單提交問(wèn)題內(nèi)容字?jǐn)?shù)為最多不超過(guò)300字，打12345熱線(xiàn)直接是智能機(jī)器人，電話(huà)難打通，提交工單字?jǐn)?shù)又不夠用，市民反饋問(wèn)題辦事難！查看之前反饋問(wèn)題工單不方便，西安12345字?jǐn)?shù)過(guò)少，完全不能滿(mǎn)足廣大市民辦事訴求，而上傳視頻圖片不能超過(guò)10S，這些問(wèn)題給廣大市民辦事很不方便，不能滿(mǎn)足市民表達(dá)個(gè)人辦事訴求社情民意！

市民訴求難以有效在12345平臺(tái)上有效表達(dá)個(gè)人訴求社情民意，之前西安12345微信平臺(tái)系統(tǒng)功能都可以反饋問(wèn)題訴求字?jǐn)?shù)為3000子以?xún)?nèi)，2500字！以前市民求助反饋問(wèn)題有短信提示，現(xiàn)在處理完畢工單沒(méi)有短信提示，之前上傳圖片同樣的照片都可以上傳個(gè)人訴求，現(xiàn)在上傳不上去！從2021年6月份到2023年11月9日到現(xiàn)在出現(xiàn)這些問(wèn)題己經(jīng)困憂(yōu)全市市民己經(jīng)2年5個(gè)月了快三年了，市民給主管部門(mén)反饋問(wèn)題至今沒(méi)有任何主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)解決該問(wèn)題！

市民訴求恢復(fù)西安12345市民熱線(xiàn)服務(wù)功能提交工單字?jǐn)?shù)2500到3000字，上傳視頻圖片1分鐘以上，這些問(wèn)題應(yīng)該不難解決！市民熱線(xiàn)升級(jí)系統(tǒng)功能應(yīng)該是更方便老百姓辦事，更人性化，而不是字?jǐn)?shù)減少，照片縮小，上傳視頻圖片減少時(shí)間，沒(méi)有短信提醒！查看功單要返回年月日依次重復(fù)返回查看！ 全市市民請(qǐng)求政府各位領(lǐng)導(dǎo)重視為老百姓辦實(shí)事辦好事處理問(wèn)題！能否應(yīng)全市廣大市民強(qiáng)烈訴求要求，恢復(fù)提升優(yōu)化升級(jí)恢復(fù)西安12345微信系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)功能，能夠真正做到百姓無(wú)小事真正方便老百姓辦事，為老百姓辦實(shí)事，辦好事，讓數(shù)據(jù)多跑路，老百姓最多跑一次！真正做排民情，解民憂(yōu)！真正做到店小二精神，五星級(jí)服務(wù) ！老百姓感謝政府！