西安市閻良區(qū)文化和體育旅游局回復：感謝您對我們工作的關(guān)注和監(jiān)督。根據(jù)您所反映的“閻良區(qū)繽紛城鴻坤游泳館多次停業(yè)，要求退費無人理會”問題，區(qū)文旅局高度重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：

經(jīng)調(diào)查和調(diào)解，原鴻坤游泳館于2022年10月份將該店轉(zhuǎn)讓于現(xiàn)冠睿特游泳健身館，并約定老會員可以免費在冠睿特場館進行消課，但不處理退費。

您在12345市民服務(wù)熱線對該問題進行了反應(yīng)，我局同此貼問題一并和您電話進行了更進一步的溝通，并將我局了解的全部情況和處置結(jié)果告知于您。

下一步，我局將持續(xù)跟進，并落實落細行業(yè)監(jiān)管責任。再次感謝您對我們工作的監(jiān)督，如再遇到類似問題，請致電閻良區(qū)文旅局。電話：86861701