接到關(guān)于網(wǎng)友反映我院訴訟服務(wù)網(wǎng)無法顯示上傳資料的問題后，省高院高度重視，立即轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理。職能部門與技術(shù)部門加強(qiáng)研究，組織力量對(duì)陜西法院訴訟服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)問題進(jìn)行排查，對(duì)歷史咨詢和舉報(bào)事項(xiàng)記錄進(jìn)行核對(duì)檢查，找到了問題原因，并提出了優(yōu)化改進(jìn)措施。

關(guān)于網(wǎng)友投訴無法上傳材料的主要原因是部分上傳圖片的格式或?qū)傩耘c系統(tǒng)設(shè)置的格式不一致。優(yōu)化改進(jìn)工作的具體措施：一是在上傳頁(yè)面增加格式驗(yàn)證功能，如檢測(cè)到格式問題即提示：圖片上傳失敗，檢查圖片格式。建議使用截圖工具重新截圖保存，再上傳。二是在網(wǎng)頁(yè)下方標(biāo)注技術(shù)運(yùn)維電話，安排人員接聽熱線。我們將進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，把各項(xiàng)工作做深做實(shí)做細(xì)，提升人民群眾司法滿意度。