陜西省民政廳回復：您反映“咸陽市秦都區(qū)民政局預約渠道單一、必須在陜西婚姻預約系統(tǒng)預約成功才可登記領證，因系統(tǒng)問題無法預約，而且本人持完整資料去秦都區(qū)婚姻登記處，工作人員也表示無法線下辦理預約及過度依賴預約系統(tǒng)，而預約系統(tǒng)不可靠，系統(tǒng)存在問題而導致無法預約的”問題，現(xiàn)作如下答復：

一、核實情況。經(jīng)咸陽市民政局、秦都區(qū)婚姻登記處進一步調(diào)查核實，及時與高先生您取得聯(lián)系，了解事情經(jīng)過，2月1日上午，您打電話預約2月14日的結(jié)婚登記，因登記雙方戶籍均在禮泉縣，按照《咸陽市婚姻登記“全市通辦”工作實施方案》中“婚姻登記全市通辦實行預約受理制”要求，工作人員答復您需要線上完成預約方可辦理，并告知線上預約渠道，不存在拿著完整資料線下無法辦理的情況。

二、關于預約過程中存在的問題。秦都區(qū)婚姻登記處進行了認真的梳理自查，按照婚姻登記“全省通辦”工作通知要求，進一步暢通并優(yōu)化了預約及辦理渠道。

三、針對婚姻登記預約系統(tǒng)存在的問題，我們及時聯(lián)系了軟件開發(fā)公司及運維公司，對系統(tǒng)進行了升級和補缺，進一步完善了婚姻登記預約系統(tǒng)。

最后，感謝您對我們婚姻登記工作的支持和促進，祝您生活愉快！ 聯(lián)系電話：029-65652611。