我于10月3日在美團(tuán)網(wǎng)下單由陜西萬悅印象國際旅行社承接的【陜西歷史博物館】珍寶館和壁畫館門票各一張，門票費+旅游服務(wù)費共計546元。但是在該商家提供的產(chǎn)品詳情頁中均未提示該場館需要攜帶核酸證明才能進(jìn)入，且在10.3日-10.5日下單后的幾天時間內(nèi)，剛商家均未聯(lián)系我提醒/確認(rèn)或反饋該事項。

我預(yù)計進(jìn)入?yún)⒂^的時間是10.6日上午10點30分，旅行社導(dǎo)游于10.5日下午7點29分才聯(lián)系到我，告知需要進(jìn)行核酸檢測，考慮到核酸檢測出結(jié)果的時間不確定性，由此導(dǎo)致本次行程無法繼續(xù)，遂聯(lián)系旅行社希望退款。

但該旅行社反饋僅能退還旅行手續(xù)費，門票費不退還（且經(jīng)過第三方了解到，門票已退還景區(qū)，不存在說出票后票務(wù)損失的現(xiàn)象）。在這樣的情況下，我在索要門票或者門票費用的時候（任一一項均可），該景區(qū)均未提供。

西安良好的城市風(fēng)貌、悠久的歷史人文景觀、熱情的市民，均給作為一個普通游客的我留下了良好的印象和體驗，但奈何還是存在一些旅行過程中個別旅行社的不合規(guī)行為，給作為游客的我們留下了一些難受和憋屈。

期待有關(guān)部門的答復(fù)！