西安市水務(wù)局回復(fù)：航建小區(qū)位于未央?yún)^(qū)二府莊路9號(hào)，共計(jì)413戶，為“三供一業(yè)”供水分離移交小區(qū)，隸屬于陜西航天建筑工程有限公司，供水方式為市政直供。

11月26日上午，我局下屬市二次供水管理中心聯(lián)合市自來水公司趕往航建小區(qū)現(xiàn)場處理。經(jīng)調(diào)查，該小區(qū)“三供一業(yè)”供水分離移交改造工作已完成，舊管網(wǎng)于2020年11月16日報(bào)廢停用，改造后的新管網(wǎng)已投入使用。

本次爆管原因?yàn)樵搯卧糠謽I(yè)主家中新管道連接不規(guī)范，新管道與老管道未斷開連接且老管道未堵死，從而導(dǎo)致自來水回流至老管道內(nèi)，因老管道使用年限長、銹蝕老化嚴(yán)重出現(xiàn)破損，突發(fā)爆管。

西安市國剝發(fā)〔2020〕37號(hào)文件明確規(guī)定，戶內(nèi)管道設(shè)施為業(yè)主私有財(cái)產(chǎn)，三供一業(yè)改造范圍不包含戶內(nèi)，戶內(nèi)管道連接由業(yè)主自行連接。針對具體情況，我局一是對受損業(yè)主進(jìn)行了安撫，并告知其自來水管道日常維護(hù)和使用的注意事項(xiàng)；二是要求市自來水公司發(fā)布通知告知居民盡快將家中舊管道與新管道斷開連接，同時(shí)要求其逐家逐戶排查，做好技術(shù)指導(dǎo)，消除管道連接不規(guī)范等潛在問題，并協(xié)助業(yè)主做好善后處置。

我局將持續(xù)關(guān)注，密切跟蹤進(jìn)展處置情況。目前，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，此次投訴已妥善解決，群眾表示滿意。