千陽(yáng)縣交通運(yùn)輸局回復(fù)：貴網(wǎng)2月27日轉(zhuǎn)來(lái)網(wǎng)上輿情調(diào)查函（網(wǎng)調(diào)字[2018]第02065號(hào)），網(wǎng)友“千陽(yáng)農(nóng)民”反映“千陽(yáng)發(fā)往高崖東莊班車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間隨意”的情況，千陽(yáng)縣交通運(yùn)輸局高度重視，及時(shí)安排千陽(yáng)縣道路運(yùn)輸管理所進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)?，F(xiàn)就辦理情況報(bào)告如下：

一、網(wǎng)民反映問(wèn)題

網(wǎng)友“千陽(yáng)農(nóng)民”反映稱，寶雞市寶運(yùn)汽車(chē)運(yùn)輸（集團(tuán)）有限公司千陽(yáng)分公司，從千陽(yáng)縣運(yùn)輸公司發(fā)往本縣高崖和東莊兩路班車(chē)，從2017年12月份到現(xiàn)在，想發(fā)車(chē)了發(fā)一輛，不想發(fā)了一輛都不發(fā)！每天從中午十一點(diǎn)到下午三、四點(diǎn)鐘，從縣城去往南灣嶺、大灣嶺、普社、高崖、東莊方向的廣大人民群眾就在千陽(yáng)縣汽車(chē)站售票大廳和門(mén)口默默的等待著，每天早晨天還不亮，從東莊、高崖、普社、大灣嶺、南灣嶺各處需要進(jìn)城辦事的老百姓也同樣都站在嚴(yán)寒的大風(fēng)中等待著進(jìn)城的班車(chē)，天天都失望。千陽(yáng)縣運(yùn)輸公司發(fā)往高崖和東莊的兩趟班車(chē)長(zhǎng)期以來(lái)存在很多問(wèn)題：1、超速運(yùn)載，特殊天氣相向會(huì)車(chē)時(shí)，情況特別危險(xiǎn)，超速原因是客車(chē)進(jìn)城后，還要趕時(shí)間從千陽(yáng)發(fā)寶雞想多掙錢(qián)。2、司機(jī)在相向會(huì)車(chē)、轉(zhuǎn)彎時(shí)不鳴喇叭，不減速慢行。3、司乘人員服務(wù)態(tài)度差、衛(wèi)生差。4、運(yùn)輸公司預(yù)售票時(shí)間不固定。5、由原來(lái)中型客車(chē)改換成現(xiàn)在的小型客車(chē)后，承載運(yùn)輸能力急劇下降。

二、調(diào)查核實(shí)情況

（一）關(guān)于班線不正常問(wèn)題

經(jīng)調(diào)查核實(shí)，千陽(yáng)縣城到高崖、東莊兩條線路班車(chē)不正常發(fā)車(chē)的主要原因是從2018年1月3日天降大雪，致使山區(qū)道路積雪嚴(yán)重、結(jié)冰無(wú)法通行，屬臨時(shí)停發(fā)。當(dāng)時(shí)汽車(chē)站向沿線群眾發(fā)布了該兩條班線停運(yùn)公告。高千公路為山區(qū)四級(jí)公路，路線全長(zhǎng)60公里，坡陡彎急、臨溝臨崖路段較多，通行條件復(fù)雜。雨雪天氣視線不清且路面容易結(jié)冰，存在較大安全隱患，無(wú)法保障群眾乘車(chē)安全，故將此線路班線車(chē)臨時(shí)停運(yùn)。山區(qū)氣溫較低，路線較長(zhǎng)，冰雪融化慢。隨著天氣變暖，公司多次上路勘察，在主干路冰雪有所融化的情況下，于2018年1月17日正式恢復(fù)了千陽(yáng)至高崖班線正常運(yùn)行。千陽(yáng)至東莊班線普東路段（高千路48KM至東莊）屬鄉(xiāng)道非等級(jí)公路，水泥路寬4M，大部分路面結(jié)冰未融，路面光滑，從安全因素考慮，該線路不具備班車(chē)通行條件，故將此線暫時(shí)停運(yùn)。

目前，氣溫回升，普東路積雪已融，寶運(yùn)集團(tuán)千陽(yáng)分公司已于2018年2月23日正式恢復(fù)了千陽(yáng)至東莊的運(yùn)營(yíng)線路，以此來(lái)解決此線群眾乘車(chē)難的問(wèn)題，現(xiàn)在運(yùn)行正常。

（二）關(guān)于超速運(yùn)載等其他問(wèn)題

2月28日，我們調(diào)查了寶運(yùn)集團(tuán)千陽(yáng)分公司安全管理人員，并查看了該兩條班線GPS實(shí)時(shí)監(jiān)控，詢問(wèn)了該條線路駕駛員及沿線群眾，對(duì)網(wǎng)友反映問(wèn)題逐一進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)。

1、超速運(yùn)載，特殊天氣相向會(huì)車(chē)時(shí)，情況危險(xiǎn)的問(wèn)題。

經(jīng)調(diào)查，此兩條班線客運(yùn)駕駛員是公司選派技術(shù)過(guò)硬的優(yōu)秀駕駛員，駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富，駕駛技術(shù)精湛，能?chē)?yán)格遵守道路交通安全法，按規(guī)定時(shí)速行駛，不存在超速行駛的問(wèn)題。

2、司機(jī)在相向會(huì)車(chē)、轉(zhuǎn)彎時(shí)不鳴喇叭，不減速慢行的問(wèn)題。

從GPS實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控查看，駕駛員在相向會(huì)車(chē)、轉(zhuǎn)彎時(shí)能鳴笛減速慢行，做到安全行車(chē)，一旦發(fā)現(xiàn)駕駛員超速行駛，將會(huì)及時(shí)預(yù)警提示，不存在轉(zhuǎn)彎不減速的問(wèn)題。我們要求客運(yùn)企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)駕駛員教育和客車(chē)GPS動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，將該條線路運(yùn)營(yíng)車(chē)輛作為監(jiān)管重點(diǎn)，若違規(guī)依據(jù)企業(yè)內(nèi)部安全管理規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。我們也將不定期進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)不作為，將按相關(guān)法規(guī)進(jìn)行上限處罰。

3、司乘人員服務(wù)態(tài)度差、衛(wèi)生差等問(wèn)題。

班線營(yíng)運(yùn)客車(chē)在汽車(chē)站出站時(shí)，站務(wù)員都要進(jìn)安全例檢，從司乘人員安全帶、車(chē)內(nèi)衛(wèi)生等都要進(jìn)行一遍徹底檢查，確保客車(chē)安全文明出站。由于千陽(yáng)至高崖和千陽(yáng)至東莊兩條班線，線路長(zhǎng)且中途群眾上下車(chē)頻繁，車(chē)輛在行駛途中衛(wèi)生可能會(huì)出現(xiàn)一些不足，我們要求寶運(yùn)集團(tuán)千陽(yáng)分公司加強(qiáng)管理，隨車(chē)配備乘務(wù)員，隨臟隨掃，保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生整潔。公司要加強(qiáng)日常管理，規(guī)定司乘人員對(duì)營(yíng)運(yùn)客車(chē)每天清掃兩遍形成制度，即出車(chē)前和收車(chē)后各清掃一次，座套必須定期更換清洗，嚴(yán)格檢查考核，并落實(shí)乘務(wù)員崗前和定期服務(wù)禮儀培訓(xùn)，要求司乘人員文明行車(chē)，熱情服務(wù)，因服務(wù)和乘客發(fā)生糾紛的嚴(yán)格按企業(yè)內(nèi)部管理制度進(jìn)行處理。同時(shí)，要求汽車(chē)站加大對(duì)乘客的文明乘車(chē)宣傳教育，維護(hù)客運(yùn)車(chē)輛衛(wèi)生整潔。

4、運(yùn)輸公司預(yù)售票不固定問(wèn)題。

山區(qū)班線車(chē)實(shí)行預(yù)售票制度，發(fā)車(chē)前都能購(gòu)票，確實(shí)方便了群眾隨時(shí)進(jìn)行購(gòu)票，經(jīng)查縣汽車(chē)站嚴(yán)格制度執(zhí)行，不存在隨心所欲問(wèn)題。為此我們已要求從2月23日開(kāi)始，山區(qū)班線車(chē)售票時(shí)間統(tǒng)一為每天12點(diǎn)開(kāi)始售票，16時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)，并合理安排運(yùn)力。如東莊、高崖在售票已滿的情況下，超過(guò)10人以上，公司將加發(fā)千陽(yáng)至普社班車(chē)一趟，確保此線路群眾乘車(chē)方便。

5、由原來(lái)的中型客車(chē)換成小型客車(chē)問(wèn)題。

由于高千路屬山區(qū)四級(jí)公路，去往靈臺(tái)、涇川等地過(guò)往貨車(chē)較多，且多為超載車(chē)輛，為了保護(hù)路產(chǎn)、路權(quán)，綜合安全因素，按照《公路安全保護(hù)條例》第三十四條、《陜西省治理公路超限運(yùn)輸辦法》第十九條規(guī)定，千陽(yáng)縣農(nóng)村公路管理站于2017年3月4日將設(shè)置在南灣嶺的限寬墩的寬度由原先的3米改為2.5米，致使在該線路上運(yùn)行的兩輛大型客車(chē)無(wú)法通行，為此將30座客車(chē)調(diào)整為24座依維柯輪流循環(huán)發(fā)往高崖、東莊。由于高崖群眾進(jìn)城入住，山區(qū)常住人口減少，客流量隨之減少，目前24座客車(chē)完全能滿足山區(qū)群眾運(yùn)力需求。

三、下一步工作打算

今后，我們將加強(qiáng)安全管理，提高客運(yùn)服務(wù)水平，為群眾提供安全、舒適的出行條件而不斷努力。