陜西省旅游發(fā)展委員會回復：經查，我省宜川縣壺口景區(qū)和商南縣金絲峽景區(qū)兩家景區(qū)在售票窗口售賣都進行了公示，購買保險遵循游客自愿購買保險的原則，并無強制游客購買保險的情況。在實際工作中兩家景區(qū)存在工作人員與游客溝通有誤、提示不明確及票務窗口與保險窗口未分離等問題。延安、商洛市旅游行政部門在核實有關問題后，分別對景區(qū)提出限期整改的要求，“十一”黃金周期間，未發(fā)生類似情況的投訴。

根據(jù)以上情況，我們將舉一反三，在今后的工作中進一步加大對景區(qū)的日常檢查和指導，積極組織景區(qū)從業(yè)人員進行相關業(yè)務和法律培訓，不斷提高全省旅游景區(qū)服務與管理水平，杜絕此類事件再次發(fā)生。