西安城市一卡通有限責(zé)任公司回復(fù)：1.為方便乘坐地鐵出行的市民購卡充值，我公司在地鐵站內(nèi)布設(shè)有86臺(tái)自助機(jī)，自助機(jī)內(nèi)有多種卡槽設(shè)計(jì)，裝有普通卡、國際動(dòng)漫版權(quán)紀(jì)念卡和異形卡等多種不同價(jià)格的品類，以滿足市民個(gè)性選擇、差異化需要。在市民購卡操作時(shí)，系統(tǒng)對(duì)每種卡片的售價(jià)、充值額以及“無質(zhì)量問題，售出不退”等均有明確說明界面和提示音。

2.從網(wǎng)上反映的情況來看，該網(wǎng)民購買的是具有國際動(dòng)漫版權(quán)紀(jì)念卡，在自助機(jī)購買時(shí)有明確提示“此卡為長安通紀(jì)念版卡，售價(jià)50元(卡費(fèi)38元，充值金12元)，卡片不記名，不掛失，無質(zhì)量問題，售出不退”。該卡卡面也有明確的價(jià)格標(biāo)識(shí)。

3.我公司希望通過貴網(wǎng)站將該情況做一解釋說明，期望得到市民諒解。