我居住在明德門小區(qū)，手機(jī)、無線網(wǎng)卡都使用電信天翼3G業(yè)務(wù)。使用半年了，開始的時候信號不錯，網(wǎng)速也很快，但近三個月，網(wǎng)速明顯下降，手機(jī)打開一個網(wǎng)頁需要10秒——30秒！而且經(jīng)常無信號！無線網(wǎng)卡連接3G后立馬就轉(zhuǎn)成1X??！真坑人?。?/p>

近一個月，我打了10幾次電話客服，每次都是派專員和我聯(lián)系，故障已記錄，可每次維修人員聯(lián)系都是電話聯(lián)系，讓我弄著弄那，把手機(jī)恢復(fù)出場設(shè)置就恢復(fù)了三遍了！每次都是打很長時間電話，得出的結(jié)論永遠(yuǎn)都是去營業(yè)廳繼續(xù)診斷！你妹啊，我去營業(yè)廳還需要給你投訴，你把接電話的人都派去營業(yè)廳吧！有一次一個維修人員說了實(shí)話，說我的手機(jī)根本沒有真正開通3G業(yè)務(wù)，但是客服還說已經(jīng)開通，不只開通是你嘴里說的，還是手機(jī)上網(wǎng)速度的真實(shí)反映。

就在同樣的地點(diǎn)，別人的3G網(wǎng)絡(luò)都正常，希望電信給消費(fèi)者一個交代。